プライバシーポリシー
最終更新日：2026-06-07
STORK Japan 株式会社（以下「当社」といいます） は日本法人として、お客様の個人情報保護を重視します。本ポリシーは、当社が転送（集運）および購入代行サービスの提供にあたり、お客様の個人情報をどのように取得・処理・利用・保護するかを説明し、日本「個人情報保護法（APPI）」の関連規定に従います。
1. 本ポリシーの適用範囲
本ポリシーは、当社ウェブサイト・会員サービスおよび関連機能のご利用に関わる個人情報に適用されます。当社サイトには第三者へのリンクが含まれる場合があり、当該サイトのプライバシー取扱いには本ポリシーは適用されません。
2. 取得する情報の種類
- お客様が提供する情報
- 識別情報：氏名、メールアドレス、電話番号、受取住所。
- 通関実名情報：身分証番号（用途は次項のとおり、通関専用）、EZWay 申告者情報。
- ログイン認証：メールアドレス、パスワード（暗号化保存）、または第三者ログイン（LINE / Google）の識別子。
- 取引情報：荷物予報内容、申告品名・価値、注文、チャージ・支払い記録、受取住所。
- システムが自動取得する情報
- 利用記録：ログイン時刻、IP アドレス、ブラウザの種類。
- サイト行動：ページ閲覧、操作クリック。
3. 身分証番号の取得と用途（重要）
台湾税関は個人輸入貨物について実名認証制度（EZWay 実名認証アプリ）を採用しているため、当社はお客様の身分証番号を取得します。その用途は、お客様名義の輸入貨物について台湾税関での実名通関・通関申告を行うことに限られます。
身分証番号は通関以外のいかなる用途にも使用せず、対外開示しません（法令または税関の要求による場合を除く）。暗号化して保存します。提供を拒否することもできますが、実名通関を要する転送サービスをご利用いただけなくなります。
4. 取得の目的（情報の利用方法）
- 転送・購入代行・通関申告・配送等の中核サービスの提供。
- 注文・チャージ・支払い・賠償・カスタマーサービスの処理。
- 法令（税関・税務・個人情報）上の義務の履行。
- サービス通知（入庫・支払い・発送・到着等）およびアカウントの安全保護。
- 非識別化または統計を前提とした、サービス品質の改善。
5. 情報の共有および開示
当社はお客様の個人情報を販売しません。次の必要な場合に限り、最小限の範囲で第三者と共有します：
- 物流・配送業者：国際輸送および末端配送の遂行のため（受取氏名・住所・電話番号等）。
- 通関業者・税関：輸入通関のため（身分証番号、申告品名・価値等）。
- 決済サービス事業者：支払い処理のため（決済は国際認証を取得した決済機関に委託）。当社はカード番号を保存しません。
- 法令、裁判所もしくは主管機関の要求による場合、または当社および他者の権利保護のため。
6. 情報の保存期間
- アカウント情報：アカウント存続期間中、および法令要求の期間保存。
- 取引・通関記録：税務・税関法令所定の期間保存。
- システム利用記録：必要かつ合理的な期間保存後、削除または非識別化。
- 保存期間の経過または目的消滅後は、削除または匿名化します。
7. Cookie および類似技術
当社はログイン状態の維持、言語設定の記憶、利用体験の改善のため Cookie 等の技術を使用します。ブラウザ設定で Cookie を管理できますが、一部機能に影響する場合があります。
8. お客様の権利
日本「個人情報保護法（APPI）」に基づき、当社が保有する保有個人データについて、開示の請求、訂正・追加・削除の請求、利用停止・第三者提供の停止の請求等の各権利を行使できます。
公式 LINE またはカスタマーサポートよりお申し出ください。当社は法令に従い合理的な期間内に対応します。
9. 国際的なデータ移転
本サービスは日本倉庫と台湾での通関・配送に関わるため、お客様の一部情報は日本と台湾の間で移転・処理される場合があります。当社は適切な保護措置を講じ、委託先にも相当の保護水準の遵守を求めます。
10. データの安全
当社はお客様の個人情報を保護するため、合理的な技術的・管理的措置を講じます。詳細は「セキュリティポリシー」をご参照ください。
11. ポリシーの変更とお問い合わせ
本ポリシーの改定はウェブサイトに掲示します。本ポリシーまたは個人情報に関する権利行使についてご不明な点は、公式 LINE またはカスタマーサポートまでご連絡ください。